Publié dans Société

Service « Passeport » à Anosy - Surchargée, la plateforme déjà en panne

Publié le mardi, 13 février 2024
Fini les longues files d’attente, les guichets du service de délivrance de passeports clairsemés Fini les longues files d’attente, les guichets du service de délivrance de passeports clairsemés

Quasiment une semaine après son lancement, la plateforme numérique servant à prendre un rendez-vous en ligne pour les demandes de passeport est déjà hors service. En effet, la machine a été submergée par de nombreuses demandes venant des usagers qui veulent éviter de faire la queue au service de délivrance des passeports, situé à Anosy. Cet arrêt temporaire de la plateforme engendre des difficultés chez les usagers à obtenir leur passeport, malgré que la date de rendez-vous pour la récupération dudit papier ait été déjà fixée.
Selon les responsables, les techniciens s’attellent jour et nuit pour la remise en service de la plateforme. Sa mise en place a été d’une aide précieuse et des retours positifs ont été nombreux. Malheureusement, le serveur a craqué. Les usagers doivent à nouveau recourir à une longue file d’attente, tôt le matin.
Les délais maintenus
En dépit de ce dysfonctionnement, le service « Passeport » a rassuré les citoyens que le délai de 60 heures promis pour la délivrance de ce document sera maintenu coûte que coûte. C’est l’un des délais les plus courts par rapport aux autres pays actuellement. D’ailleurs, Yves Remis Andrianarivelo, directeur par intérim de l’immigration auprès du ministère de la Sécurité publique, a déjà indiqué que le délai d’attribution du passeport, « une fois le dossier au complet déposé », a été réduit à 60 heures, s’il était de 72 heures auparavant.
Le défi de boucler toutes les étapes d’attribution des passeports de 300 demandeurs par jour, en moyenne, en 60 heures reste ainsi de mise. Parmi les étapes essentielles, il y a le contrôle de l’identité du demandeur, la transcription des informations civiles et l’enregistrement des données biométriques, la vérification, l’impression et la sécurisation du passeport. A l’exception des dossiers additionnels pour des catégories de personnes, comme les fonctionnaires ou les mineurs, un allégement est également appliqué pour les pièces à fournir.
L’engouement des usagers à prendre un rendez-vous en ligne témoigne donc de la nécessité de la digitalisation au sein des services publics. Selon les témoignages recueillis sur place, cela a permis non seulement de réduire les déplacements, mais également la corruption. « Vivement que cette plateforme numérique fonctionne à nouveau, et au plus vite. Elle est très importante pour ceux qui ont besoin d’un passeport, surtout pour ceux qui viennent des autres Provinces et des villes loin de Tanà », a indiqué l’un d’eux.
Nikki Razaf

Fil infos

  • Îles malgaches de l’océan Indien - Madagascar exige des compensations  
  • Coopération militaire - GSIS, l’unité d’élite de la Gendarmerie prête à évoluer sur tous les fronts
  • Restitution des îles Eparses - Deuxième face à face à Paris ce jour
  • Intoxications alimentaires à répétition - Les causes demeurent floues
  • Diplomatie - Un juriste malgache élu au Comité onusien pour les migrants 
  • Empoisonnement à Ambohimalaza - Le bilan ne cesse de s'alourdir
  • Coopération Emirats arabes unis - Madagascar - Une centrale solaire de 50MW bientôt à Moramanga
  • Président Andry Rajoelina - « 65 ans d’indépendance sont signe de maturité historique »
  • Bus électriques, nouvel avion militaire,… - Le Chef de l’Etat concrétise ses engagements
  • Madagasikara - A l’unisson !

La Une

Pub droite 1

Editorial

  • Mission délicate !
    Le second round de la négociation entre la France et Madagasikara sur les îles Eparses devait débuter à Paris dans la journée d’hier 30 juin 2025. La première étape de la rencontre entre les deux délégations avait eu lieu à Antananarivo en 2019, au Palais de Premier ministre à Andafiavaratra, tout juste en début du premier mandat de l’actuel Chef d’Etat Rajoelina Andry, et réélu pour un second mandat en 2023. La délégation malagasy conduite par la ministre malagasy des Affaires étrangères, Rasata Rafaravavitafika, composée de huit membres, devait rejoindre la capitale française pour être présente au rendez-vous fixé. Huit membres, des experts dans leur domaine respectif, qui ont la lourde tâche de présenter et défendre la cause nationale sur les îles Eparses. Madagasikara revendiquait depuis toujours du moins depuis la Deuxième République, la souveraineté de la Grande île sur ces « îles » tant convoitées et objet de discorde…

A bout portant

AutoDiff